Opis szkolenia

Przeanalizowanie zalet i wad wzajemnych relacji telesprzedawcy i pracodawcy. Poznanie zagadnień wiarygodnego reprezentowania firmy i utożsamiania się z nią w procesach telesprzedaży. Poznanie psychologii procesu sprzedaży w systemie telepracy. Planowanie procesów sprzedażowych przy uwzględnieniu wymiany danych pomiędzy telepracownikiem i pracodawcą. Poznanie typologii klientów. Poznanie technik i taktyk finalizacji sprzedaży w rozmowach telefonicznych. Wywoływanie pilności zakupu w kontakcie telefonicznym z klientem. Skuteczne rozpoznawanie ukrytych i jawnych potrzeb klienta (zewnętrznego i wewnętrznego ? pracodawcy). Klasyfikacja i pokonywanie obiekcji klientów. Ukształtowanie postawy prosprzedażowej. Omówienie systemów przekazywania informacji na temat efektów pracy telesprzedawcy do pracodawcy.